Возврат товара и денег

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара

Проблемы с возвратом

Если у вас возникли затруднения с возвратом через личный кабинет, позвоните по телефону +7(7172)52-66-02, назовите номер вашего заказа и опишите проблему.

Адрес:

Казахстан, Астана, микрорайон Юго-Восток (правая сторона), проспект Жумабаева 25/5

Электронная почта:

order@gtx.kz (По вопросам заказа)

Телефон:

+7 717 252-66-02 (Городской)
+7 771 022-75-75 (SIP-номер)
Рабочее время консультантов интернет-магазина:

09:00 — 19:00

(время Астанинское)

C понедельника по пятницу